Algemene Voorwaarden

Haan WebWorks — abonnement website & hosting. In gewone taal, zonder addertjes.

Versie 1.2 — 28 juli 2026. Dit zijn de algemene voorwaarden die horen bij het website- en hostingabonnement van Haan WebWorks. De versie die je bij het aangaan van je abonnement in het klantportaal hebt aangevinkt, is de versie die tussen ons geldt; die versie leggen we vast met datum, tijdstip, bestands-hash en IP-adres. Je ontvangt deze vaste versie ook per e-mail.

Artikel 1 — Algemeen

1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: opdrachtnemer: Haan WebWorks; opdrachtgever: het bedrijf dat het abonnement aangaat, zoals vastgelegd in het klantportaal en de bevestigingsmail; de website: de website op de bij het abonnement genoemde domeinnaam, inclusief het ontwerp, de code en de technische inrichting; het abonnement: de doorlopende dienst voor hosting en beheer (artikel 4). Deze algemene voorwaarden vormen samen met het abonnement dat opdrachtgever in het klantportaal aangaat de overeenkomst tussen partijen; waar hierna "deze overeenkomst" of "de overeenkomst" staat, wordt dat geheel bedoeld.
2. Opdrachtgever verklaart in het klantportaal digitaal akkoord door zijn naam in te vullen en twee afzonderlijke, niet vooraf aangevinkte vakjes aan te vinken: één bij deze algemene voorwaarden en de getoonde abonnementsgegevens, en één bij de doorlopende SEPA-incasso die met de eerste iDEAL-betaling wordt ingericht. De verklaringen worden afzonderlijk vastgelegd met naam, datum, tijdstip, IP-adres, de versie en bestands-hash van deze voorwaarden en de versie van het akkoordscherm.
3. De akkoordverklaring geldt als aanvaarding onder de opschortende voorwaarde van een geslaagde eerste iDEAL-betaling. De overeenkomst en de eerste looptijd gaan pas in zodra die betaling is geslaagd; mislukt of annuleert de betaling, dan is het abonnement nog niet ingegaan en kan opdrachtgever de betaling opnieuw starten zonder opnieuw akkoord te geven zolang de abonnementsgegevens en deze voorwaarden niet zijn gewijzigd. Opdrachtnemer verzendt de bevestiging van het vastgelegde akkoord zo spoedig mogelijk per e-mail, met deze vaste voorwaardenversie als bijlage. De geslaagde betaling en activatie worden zichtbaar in het klantportaal en bevestigd met de eerste voldane factuur.
4. Opdrachtgever handelt bij het aangaan van deze overeenkomst in de uitoefening van een beroep of bedrijf, verklaart bevoegd te zijn namens het in het klantportaal genoemde bedrijf te handelen en gaat een zakelijke overeenkomst aan.
5. De privacyverklaring van opdrachtnemer (gepubliceerd op haanwebworks.nl onder "Privacy" en vóór akkoord gelinkt in het klantportaal) informeert opdrachtgever over de verwerking van persoonsgegevens, maar maakt geen deel uit van de overeenkomst en vraagt geen toestemming voor verwerkingen met een andere rechtsgrond. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de bij het abonnement in het klantportaal vastgelegde of uitdrukkelijk schriftelijk gemaakte bijzondere afspraken, gaan die bijzondere afspraken vóór.
6. Afwijkingen en aanvullingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Onder "schriftelijk" valt ook e-mail en WhatsApp. De gekaderde samenvattingen (zoals "Hoe dit werkt") zijn een toelichting voor de leesbaarheid; bij verschil gaan de artikelen voor.
7. Opdrachtnemer mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals een hostingprovider.

Artikel 2 — De website

1. Opdrachtnemer heeft de website ontworpen en gebouwd zonder bouwkosten; opdrachtgever is daarvoor niets verschuldigd. Daar staat tegenover dat opdrachtgever het abonnement aangaat voor de duur genoemd in artikel 5.
2. De omvang van de afspraak is de website zoals die bij livegang wordt opgeleverd, inclusief de doorlopende aanpassingen van artikel 4 lid 1. Wensen die dáárbuiten vallen — echt nieuw bouwwerk zoals nieuwe pagina's, nieuwe functies of formulieren, een webshop, koppelingen met externe systemen of een herontwerp — zijn meerwerk (artikel 10).
3. De creatieve en technische keuzes bij het ontwerpen en bouwen van de website berusten bij opdrachtnemer; de website is niet tot stand gebracht onder leiding en toezicht van opdrachtgever in de zin van artikel 6 Auteurswet.
4. Opdrachtnemer staat ervoor in dat het door hemzelf gemaakte ontwerp en de door hemzelf geschreven code geen inbreuk maken op rechten van derden. Voor materiaal van derden dat in de website is verwerkt — zoals stockbeeld, lettertypen of software van derden — gelden de voorwaarden en licenties van die derden.
5. Opdrachtnemer voert zijn werk uit naar beste kunnen en inzicht (een inspanningsverplichting) en geeft geen garantie op specifieke resultaten, zoals posities in zoekmachines, bezoekersaantallen of omzet.
6. Bevat de website geautomatiseerde functies, zoals een AI-chatassistent, dan zijn de antwoorden daarvan informatief bedoeld. Opdrachtnemer richt zulke functies zorgvuldig in, maar garandeert niet dat elk antwoord juist of volledig is. Opdrachtgever controleert de inhoud waarmee zo'n functie is ingericht en meldt onjuistheden, waarna opdrachtnemer deze kosteloos bijstelt.
7. Wijst een prospect het kosteloze, vrijblijvende ontwerp af, dan blijven alle rechten daarop bij opdrachtnemer (artikel 8). Gebruikt opdrachtnemer zo'n afgewezen ontwerp later opnieuw, dan verwijdert hij daaruit eerst het aangeleverde materiaal, de handelsnaam, het merk en eventuele portretten van de betrokken prospect.
8. Omgekeerd staat opdrachtgever ervoor in dat het materiaal dat hij aanlevert (zoals teksten, foto's en logo's) en de inhoud die op zijn aanwijzing op de website staat, geen inbreuk maken op rechten van derden en niet in strijd zijn met de wet. Wordt opdrachtnemer daarover door een derde aangesproken, dan vrijwaart opdrachtgever hem tegen die aanspraak.

Artikel 3 — Uitsluitend zakelijk

1. Het abonnement wordt uitsluitend aangeboden aan opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Het is niet bedoeld als consumentenabonnement.
2. Opdrachtgever controleert vóór akkoord de getoonde bedrijfsnaam en verklaart met het akkoord dat de website en het abonnement zakelijk worden gebruikt en dat hij bevoegd is namens dat bedrijf te handelen.
3. Blijkt vóór activatie dat opdrachtgever toch als consument handelt, dan gaat het zakelijke abonnement niet in en nemen partijen eerst contact op over een passende afzonderlijke afspraak. Dwingend consumentenrecht blijft van toepassing waar de wet dat ondanks de zakelijke verklaring voorschrijft.

Artikel 4 — Het abonnement: hosting, beheer en aanpassingen

1. Het abonnement omvat: hosting van de website bij een gerenommeerde externe hostingprovider, een SSL-certificaat, de registratie en verlenging van één domeinnaam met een gangbare extensie (zoals .nl) — altijd via opdrachtnemer en volledig inbegrepen in het tarief, technische updates, het oplossen van storingen die binnen de invloedssfeer van opdrachtnemer liggen, periodieke back-ups (als inspanningsverplichting) en aanpassingen aan de bestaande website: wijzigingen in teksten, beelden, openingstijden, bestaande secties en kleine opmaak-aanpassingen, in redelijkheid en passend bij normaal gebruik door een mkb-website. Echt nieuw bouwwerk valt onder meerwerk (artikel 2 lid 2 en artikel 10). Heeft opdrachtgever al een domeinnaam, dan wordt die kosteloos naar het beheer van opdrachtnemer verhuisd; de domeinnaam blijft daarbij gewoon van opdrachtgever (artikel 8 lid 3).
2. Extra domeinnamen, bijzondere (duurdere) extensies en andere aanvullende diensten van derden worden tegen kostprijs doorbelast, na akkoord van opdrachtgever. Dit betreft diensten van derden en staat los van de betaalwijze (zie artikel 7).
3. E-mailhosting is alleen onderdeel van de dienst als dat bij het abonnement is afgesproken, voor het daar genoemde aantal mailboxen.
4. Opdrachtnemer bewaakt de website doorlopend, dag en nacht, met geautomatiseerde storingsdetectie en geautomatiseerde herstelmechanismen (waaronder het kunnen terugzetten van de laatste goede versie), en meldingen aan opdrachtgever via het klantportaal. Dit is een inspanningsverplichting: opdrachtnemer spant zich in storingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk te signaleren en te herstellen; persoonlijke opvolging gebeurt zo spoedig mogelijk.
5. De hosting draait op infrastructuur van een externe provider. Opdrachtnemer kiest deze provider zorgvuldig, maar heeft geen invloed op storingen, onderhoud of uitval bij die provider en garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid (uptime) van de website of e-mail.
6. Voor e-mailhosting gelden lid 4 en 5 ook. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van belangrijke e-mail en het geheimhouden van wachtwoorden.
7. Het abonnement is bedoeld voor normaal gebruik door een mkb-website. Vraagt de website of e-mailhosting structureel sterk bovengemiddelde opslag of dataverkeer, of structureel méér aanpassingswerk dan bij normaal gebruik past, dan zoeken partijen eerst samen een passende oplossing; daarna mag opdrachtnemer redelijke limieten instellen die bij normaal zakelijk gebruik passen.

Artikel 5 — Looptijd en opzegging

1. Het abonnement gaat in op de datum waarop de eerste iDEAL-betaling slaagt (de activatiedatum en beoogde livegang) en heeft vanaf die datum een eerste looptijd van 24 maanden. Daarna loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd; het wordt dus niet opnieuw voor een vaste periode vastgezet.
2. Na de eerste looptijd is het abonnement per maand opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand: een opzegging werkt tegen het einde van de eerstvolgende volledige abonnementsmaand (telkens gerekend vanaf de maandelijkse incassodag). Concreet: na opzegging volgt nog precies één maandincasso — die van de laatste abonnementsmaand — en eindigt het abonnement aan het einde van die maandperiode. Opzeggen kan schriftelijk of met de opzegknop in het klantportaal; opdrachtgever ziet daar vóór het bevestigen de exacte einddatum en de datum van de laatste incasso, en ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Na het einde van het abonnement kan opdrachtgever de website overnemen zoals geregeld in artikel 8 lid 4.
3. Omdat de website zonder bouwkosten is gebouwd en zich via de eerste 24 maanden terugverdient, is de eerste looptijd niet tussentijds opzegbaar. Zegt opdrachtgever toch binnen de eerste looptijd op, dan eindigt het abonnement op de datum waartegen is opgezegd en is een vergoeding verschuldigd van 50% van de resterende maandtermijnen van die eerste looptijd. Dit percentage benadert de werkelijke schade van opdrachtnemer: de bouwinvestering is aan het begin gedaan, terwijl de doorlopende kosten (hosting, domein, beheer) na het einde vervallen — die besparing is in het percentage verwerkt. Artikel 8 — waaronder het kosteloos meenemen van de domeinnaam en het kunnen overnemen van de website — blijft daarbij gewoon gelden.
4. Opdrachtnemer kan het abonnement opzeggen met een termijn van 3 maanden. In dat geval werkt opdrachtnemer kosteloos mee aan een nette overdracht van website en domein, en is de overdrachtsvergoeding van artikel 8 lid 4 niet verschuldigd.
5. Beide partijen kunnen de overeenkomst per direct schriftelijk beëindigen als de andere partij failliet gaat, surseance aanvraagt, zijn onderneming staakt of na een schriftelijke waarschuwing een wezenlijke verplichting blijft schenden. Beëindigt opdrachtgever de overeenkomst op een van deze gronden aan de zijde van opdrachtnemer, dan is de vergoeding van lid 3 niet verschuldigd en evenmin de overdrachtsvergoeding van artikel 8 lid 4.

Artikel 6 — Prijs en btw

1. Het abonnementstarief is € 49,99 per maand, all-in. Zolang opdrachtnemer onder de kleineondernemersregeling (KOR, artikel 25a Wet OB 1968) valt, wordt geen btw berekend en is dit het eindbedrag. Facturering gebeurt maandelijks vooruit; er worden geen jaartermijnen gefactureerd. Facturen worden digitaal verzonden (per e-mail en in het klantportaal).
2. Wordt opdrachtnemer btw verschuldigd (bijvoorbeeld doordat de KOR vervalt of wordt beëindigd), dan wordt het tarief vanaf dat moment vermeerderd met het geldende btw-tarief (bij 21%: € 60,49 per maand). Opdrachtnemer kondigt dit minimaal 2 maanden van tevoren schriftelijk aan; de btw is voor zakelijke opdrachtgevers doorgaans aftrekbaar als voorbelasting.
3. Tijdens de eerste looptijd van 24 maanden staat het tarief zelf (los van lid 2) vast. Daarna mag opdrachtnemer het tarief maximaal éénmaal per 12 maanden aanpassen, mits dit minimaal 2 maanden van tevoren schriftelijk is aangekondigd. Opdrachtgever mag in dat geval opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
4. Bezwaren tegen een factuur meldt opdrachtgever binnen 30 dagen na factuurdatum; daarna geldt de factuur als aanvaard. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7 — Automatische incasso (SEPA)

1. Betaling gaat via automatische incasso. Instemming met deze algemene voorwaarden en toestemming voor de incasso zijn twee afzonderlijke verklaringen. Opdrachtgever bevestigt de incasso afzonderlijk in het klantportaal en voltooit daarna de eerste betaling via iDEAL bij Mollie; met die geslaagde eerste betaling wordt de doorlopende SEPA-machtiging ingericht. Die machtiging geldt voor de maandelijkse incasso van het abonnementstarief en voor de incasso van vooraf akkoord gegeven meerwerk (artikel 10 lid 3), en loopt tot het einde van de overeenkomst.
2. De incasso's worden uitgevoerd via betaaldienstverlener Mollie B.V.; op het bankafschrift van opdrachtgever staat daarom Mollie (met haar incassant-ID) als incassant vermeld.
3. Geïncasseerd wordt een vast bedrag (het tarief van artikel 6) op een vaste dag per maand: dezelfde dag van de maand als de eerste betaling (of de laatste dag van een kortere maand). Vooraankondiging: partijen komen overeen dat deze overeenkomst — met het vaste bedrag en de vaste incassodag — geldt als de vooraankondiging van álle maandelijkse incasso's, in afwijking van de standaardtermijn van 14 kalenderdagen per afzonderlijke incasso. Wijzigt het bedrag of de incassodag, dan kondigt opdrachtnemer dat minimaal 1 maand van tevoren schriftelijk aan.
4. Opdrachtgever zorgt voor voldoende saldo en geeft een wijziging van rekeningnummer tijdig door. Opdrachtgever kan een incasso binnen 8 weken via zijn bank laten terugboeken (storneren); een terugboeking laat de betalingsverplichting in stand — het bedrag blijft gewoon verschuldigd en opdrachtnemer stuurt dan een betaalverzoek (iDEAL) voor de openstaande maand.
5. Mislukt een incasso of blijft betaling na een betaalverzoek uit, dan geldt: vanaf de dag na de oorspronkelijke incassodatum is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd, en — zonder dat een aanmaning nodig is — de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (15% over de eerste € 2.500, met een minimum van € 40). Opdrachtnemer hanteert daarbij eerst een vriendelijke herstelroute (herinneringen met betaallink) en zet een website niet offline vanwege een enkele mislukte incasso; pas als betaling ook na herhaalde herinneringen en een laatste schriftelijke aankondiging met een redelijke termijn uitblijft, mag opdrachtnemer de dienst opschorten tot volledig is betaald. Opschorting ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
6. Het intrekken van de machtiging is géén opzegging: de overeenkomst en de betalingsverplichting lopen gewoon door en opdrachtgever betaalt dan per betaalverzoek, tot er samen een nieuwe machtiging is ingesteld. Opzeggen gaat uitsluitend via artikel 5.
7. Opdrachtnemer bewaart het bewijs van de machtiging (machtigingskenmerk, datum en tijdstip van de eerste iDEAL-betaling, tenaamstelling) zolang de machtiging loopt en daarna nog minimaal 14 maanden.

Artikel 8 — Eigendom, gebruiksrecht en vertrek

1. Het ontwerp en de code van de website blijven eigendom van opdrachtnemer zolang het abonnement loopt. Opdrachtgever heeft gedurende het abonnement het exclusieve gebruiksrecht van de website voor zijn onderneming; deze exclusiviteit geldt tegenover derden en beperkt opdrachtnemer niet in het gebruik van artikel 2 lid 7, lid 6 van dit artikel en het hergebruik van algemene onderdelen. Algemene onderdelen — zoals technieken, componenten en werkwijzen die niet specifiek voor opdrachtgever zijn gemaakt — mag opdrachtnemer ook voor anderen gebruiken; de website als geheel wordt nooit voor een ander gebruikt.
2. Het door opdrachtgever aangeleverde materiaal (teksten, foto's, logo's) blijft eigendom van opdrachtgever.
3. De domeinnaam staat op naam van opdrachtgever of wordt op diens eerste verzoek kosteloos aan hem overgedragen. De domeinnaam is en blijft altijd van opdrachtgever.
4. Bij het einde van het abonnement kan opdrachtgever de volledige website (bestanden en inhoud, inclusief door opdrachtnemer geleverd beeldmateriaal) overnemen tegen een eenmalige overdrachtsvergoeding van € 149 (zolang de KOR geldt zonder btw; artikel 6 lid 2 is van overeenkomstige toepassing). Na betaling daarvan — en van eventuele openstaande facturen — verkrijgt opdrachtgever een eeuwigdurend, onherroepelijk en overdraagbaar gebruiksrecht op de website, dat uitdrukkelijk omvat: het verveelvoudigen en openbaar maken van de website, het wijzigen en bewerken (of laten wijzigen en bewerken) ervan, het elders (laten) hosten ervan, en het overdragen van dit gebruiksrecht aan een rechtsopvolger van de onderneming. Opdrachtnemer levert de bestanden binnen 14 dagen in een gangbaar formaat aan, inclusief medewerking aan domeinverhuizing; voor materiaal van derden geldt artikel 2 lid 4. Neemt opdrachtgever de website niet over, dan wordt de website na het einde van het abonnement offline gehaald; de domeinnaam kan altijd kosteloos mee (lid 3).
5. Voor zover wijziging van de website (door opdrachtgever of door een door hem ingeschakelde derde) aan de orde is, doet opdrachtnemer afstand van zijn persoonlijkheidsrechten genoemd in artikel 25 lid 1 onder a, b en c Auteurswet, voor zover het wijzigingen in het werk of in de benaming daarvan betreft.
6. Opdrachtnemer mag de website tonen in zijn portfolio en daarbij de naam van opdrachtgever noemen, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 9 — Beheer van een bestaande website

1. Is de website niet door opdrachtnemer gebouwd maar door hem in beheer genomen, dan neemt hij die over "zoals hij is". Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor gebreken, kwetsbaarheden of keuzes in dat bestaande werk; het herstellen daarvan geldt als meerwerk (artikel 10).
2. Artikel 8 lid 1 en 4 gelden in dat geval alleen voor de onderdelen die opdrachtnemer zelf heeft gemaakt; de bestaande website blijft van opdrachtgever. De overige artikelen gelden onverkort.
3. Heeft opdrachtgever zelf toegang tot beheersystemen van de website (zoals een WordPress-omgeving of webshopbeheer), dan zijn wijzigingen die opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden daarin aanbrengen voor eigen risico. Herstel van daardoor ontstane problemen geldt als meerwerk (artikel 10). Opdrachtgever houdt inloggegevens geheim en meldt (het vermoeden van) misbruik direct.

Artikel 10 — Meerwerk

1. Werkzaamheden buiten deze overeenkomst en buiten de inbegrepen aanpassingen van artikel 4 lid 1 gelden als meerwerk — zoals nieuwe pagina's, nieuwe functies of formulieren, een webshop, koppelingen met externe systemen, een herontwerp, of herstel van eigen wijzigingen (artikel 9 lid 3).
2. Meerwerk wordt altijd éérst persoonlijk besproken en pas uitgevoerd na akkoord van opdrachtgever op een vooraf afgesproken vaste prijs (of, als partijen dat uitdrukkelijk zo afspreken, een vooraf genoemd uurtarief met een urenindicatie). Zonder dat akkoord wordt er niets uitgevoerd en niets geïncasseerd.
3. Voor de betaling van akkoord gegeven meerwerk geldt de bestaande machtiging (artikel 7): opdrachtgever ontvangt na oplevering eerst een aankondiging per e-mail met het exacte bedrag, daarna wordt het geïncasseerd en volgt de factuur.

Artikel 11 — Webshops

1. Als de website een webshop bevat, levert en beheert opdrachtnemer de techniek. Opdrachtgever is en blijft zelf verantwoordelijk voor het verkoopproces: het productaanbod, prijzen, voorraad, de afhandeling van bestellingen, verzending, retouren, betalingen via de eigen betaalprovider van opdrachtgever en de naleving van de wettelijke regels voor verkoop op afstand.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verkoopproces van opdrachtgever, waaronder fouten in door opdrachtgever ingevoerde of aangeleverde prijzen en productgegevens. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden — waaronder klanten van de webshop — die daarmee verband houden.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval: gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie — ook niet wanneer die schade het gevolg is van het tijdelijk niet of niet volledig beschikbaar zijn van de website of e-mail.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door: storingen, onderhoud of uitval bij de externe hostingprovider of andere derden; storingen van internet-, telecom- of stroomvoorzieningen; aanvallen van buitenaf (zoals DDoS-aanvallen of hacks) ondanks zorgvuldig beheer; fouten of kwetsbaarheden in software van derden (zoals contentmanagementsystemen en plugins); onjuiste of onvolledige antwoorden van geautomatiseerde (AI-)functies op de website; of onjuist gebruik of eigen wijzigingen door opdrachtgever.
3. Voor zover opdrachtnemer toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan opdrachtnemer heeft betaald.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of van met de leiding van zijn onderneming belaste personen, en niet voor schade door dood of lichamelijk letsel.
5. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 60 dagen na ontdekking — tenzij opdrachtgever die termijn redelijkerwijs niet kon halen.
6. Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt 12 maanden na het schadeveroorzakende feit.

Artikel 13 — Overmacht

1. Opdrachtnemer hoeft zijn verplichtingen niet na te komen zolang dat door overmacht niet kan. Onder overmacht valt in ieder geval: storingen of uitval bij de hostingprovider of andere ingeschakelde derden, internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen, ziekte en overheidsmaatregelen.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder dat zij elkaar schadevergoeding verschuldigd zijn. Al geleverde diensten worden tot dat moment normaal afgerekend; over de periode waarin door overmacht in het geheel geen dienst is geleverd, is geen abonnementstarief verschuldigd.

Artikel 14 — Privacy en geheimhouding

1. Opdrachtnemer gaat vertrouwelijk om met alle bedrijfsinformatie van opdrachtgever en gebruikt persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de dienst. Voor de eigen verwerkingen van opdrachtnemer (klantadministratie, facturatie, het klantportaal) geldt zijn privacyverklaring; de daar genoemde dienstverleners (waaronder hosting-, platform-, database-, e-mail- en betaaldiensten) zijn opdrachtnemers eigen verwerkers.
2. Verwerkt opdrachtnemer bij de dienst persoonsgegevens namens opdrachtgever (bijvoorbeeld klant- en bestelgegevens in een webshop, of inzendingen via een contactformulier), dan gelden de afspraken in lid 3. Die vormen samen de verwerkersovereenkomst die artikel 28 lid 3 AVG voorschrijft. Onderwerp, aard en doel van de verwerking: het hosten en beheren van de website; duur: de duur van deze overeenkomst plus de bewaartermijn van artikel 8 en artikel 15 lid 2; soort gegevens: de gegevens die bezoekers en klanten via de website achterlaten.
3. Voor die verwerking geldt: opdrachtnemer verwerkt de persoonsgegevens alleen in opdracht van opdrachtgever en nooit voor eigen doeleinden; beveiligt ze passend (waaronder SSL en actuele software); houdt ze geheim; schakelt als subverwerkers alleen de hostingprovider van de website (thans Hostinger) in en, als de website zo'n functie bevat, de leverancier van die functie (zoals de aanbieder achter een AI-chatassistent), legt die subverwerkers schriftelijk dezelfde verplichtingen op als in dit lid, en informeert opdrachtgever vooraf bij een voorgenomen wijziging daarvan, waartegen opdrachtgever bezwaar kan maken; geeft persoonsgegevens alleen door aan landen buiten de EER als daarvoor een geldig doorgiftemechanisme geldt (zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen); meldt een datalek zonder onredelijke vertraging aan opdrachtgever; helpt opdrachtgever bij verzoeken van betrokkenen (zoals inzage of verwijdering) en bij diens verplichtingen onder de AVG; verstrekt op verzoek de informatie die nodig is om naleving aan te tonen en maakt audits, waaronder inspecties, door of namens opdrachtgever mogelijk; en verwijdert of retourneert de gegevens na het einde van de overeenkomst, naar keuze van opdrachtgever.

Artikel 15 — Slotbepalingen

1. Opdrachtnemer mag zijn rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger die de onderneming voortzet (bijvoorbeeld bij omzetting naar een andere rechtsvorm). De afspraken met opdrachtgever blijven daarbij ongewijzigd.
2. Na het einde van het abonnement bewaart opdrachtnemer de website- en e-mailgegevens nog 30 dagen, zodat opdrachtgever alles kan (laten) veiligstellen. Daarna worden hosting en mailboxen definitief verwijderd (zie ook artikel 14).
3. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
4. Bij een geschil proberen partijen er eerst samen in goed overleg uit te komen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen.
5. Als een bepaling uit deze overeenkomst ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.